Обмін та повернення
Обмін та повернення товару
Ми хочемо, щоб ви залишились задоволені покупкою в Svitavto.com. Якщо деталь не підійшла — ви можете повернути або обміняти її на умовах, описаних нижче.
Строк повернення та обміну
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня купівлі, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо товар виявився бракованим або не відповідає замовленню, звертайтесь одразу після отримання — такі випадки ми вирішуємо окремо і за свій рахунок.
Умови повернення
Товар приймається назад, якщо:
- він не був у використанні та не встановлювався на автомобіль
- збережено товарний вигляд, заводську упаковку, пломби та ярлики
- збережено комплектність: кріплення, роз'єми, документація
- ви можете підтвердити покупку — достатньо номера замовлення, фіскального чека або накладної Нової Пошти
Що не приймається назад
Деталі зі слідами встановлення, монтажу чи експлуатації: подряпини від інструмента, зрізані стяжки, сліди герметика чи мастила, обрізані роз'єми. Такий товар вважається таким, що був у використанні.
Також не підлягають поверненню товари належної якості з переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994.
Як оформити повернення або обмін
1. Зателефонуйте на +380 (99) 357-60-80 або напишіть на help@svitavto.com.
2. Вкажіть номер замовлення, назву деталі та причину повернення. Якщо деталь не підійшла за розміром чи кріпленням — надішліть фото, часто це вирішується обміном на правильний артикул того ж дня.
3. Ми підтвердимо повернення.
4. Надішліть товар Новою Поштою на Відділення №19, м. Хмельницький. Одержувач: ФОП Шуст Дмитро Анатолійович, телефон +380 (99) 357-60-80.
5. Після отримання ми перевіряємо деталь і обробляємо звернення протягом 3 робочих днів.
Повернення коштів
Кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 3 банківських днів після перевірки товару. Оскільки оплата відбувається при отриманні, реквізити для повернення ви повідомляєте нам під час звернення.
Вартість первинної доставки до покупця не повертається, окрім випадків, коли причина повернення — брак товару або наша помилка.
Хто оплачує зворотну доставку
Якщо причина повернення — брак деталі, пересорт, наша помилка в комплектації або пошкодження під час доставки, зворотну пересилку оплачує магазин.
Якщо причина — рішення покупця (передумав, не підійшло, замовив не ту деталь), зворотну пересилку оплачує покупець.
Обмін товару
Якщо потрібна інша деталь замість замовленої:
- за наявності потрібного артикула на складі обмін оформлюється протягом 3 робочих днів після отримання поверненого товару
- якщо потрібного варіанта немає — оформлюємо повернення коштів на тих самих умовах
Куди звертатися
Телефон: +380 (99) 357-60-80
Пошта: help@svitavto.com
Графік: Пн-Пт 10:00-18:00, Сб-Нд — вихідні
Адреса для повернень: Відділення Нової Пошти №19, м. Хмельницький. Одержувач — ФОП Шуст Дмитро Анатолійович.
Юридична адреса: ФОП Шуст Дмитро Анатолійович, м. Хмельницький 29016, вул. Інститутська 20-86. Товар на цю адресу надсилати не потрібно.